Company CS（接遇）セミナー

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受講料・テキスト代 無料
内容について
対象事業所
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体験レポート

概要

職場の絆を深めるチームビルディングや、リーダーのやりがい向上、カスハラ対策など、実践的なスキルを学ぶセミナー。
ビジネスマナーや気配り力を高め、信頼される人材・組織作りをサポートします。

特徴

  1. 貴社の希望する日時・場所に専門講師を派遣、２時間のセミナーを開催します
  2. ５つのメニューから、貴社の課題解決に役立つメニューを選択できます
  3. 対面で行う「出張開催」と、Zoomを使用した「オンライン開催」を選択できます

研修メニュー

【１】絆を深める職場の魔法「 離職ゼロのチームビルディング」
～ホスピタリティあふれるチームづくり～

  • 疲弊するチームからホスピタリティチームへ
  • 自分の強みが分かり、助け合い協力し合う組織に近づく
  • メンバー同士コミュニケーションが積極的になり笑顔が増える
  • 共に成長し、生産性が向上する

【２】リーダーのワーク・エンゲージメント（やりがい・誇り）向上研修
～強みを引き出す経営術と楽しく成果創出～

  • リーダーに求められること、やるべきことがわかる
  • リーダーシップとマネジメントの違いを理解する
  • メンバーの強みを引き出し、意欲を引き出すことができる
  • リーダーがやりがい・誇りを持ちイキイキと仕事に取り組む

【３】お客様対応の極意「カスハラ防止とクレーム対応のスキル」
～カスタマーハラスメントの理解と備え～

  • カスタマーハラスメントの現状やクレームとの違いについて理解する
  • クレーム対応スキルを身につけ、初期対応をスムーズに行う
  • クレームを恐がらず冷静に対応
  • お客様の心情を理解した対応でカスハラへ発展させない

【４】学び直しの「実践！ビジネスマナー」
～ビジネスマナーの向上で信頼度をアップしよう～

  • ビジネスマナーや接遇スキルを磨き顧客満足度向上！
  • ビジネスマンとしての好感度をアップ
  • ビジネスマナーが「わかる」から「できる」へ
  • 周囲から「信頼」「安心」されるビジネスパーソンに！

【５】「気配り上手」の仕事術
～人を惹きつけ一緒に働きたい人になる～

  • 「気配り」の心構えやポイントを押さえ、実践
  • 「気配り力」のある行動や発想へ考え方を変革
  • 相手のことを考えるビジネスマナーを習得
  • 社員の「気配り力」スキルアップで顧客満足度を向上

講師

鈴木 修子 先生

  • キャリアリバー　代表
  • 人財開発支援協会認定講師
  • ホスピタリティコーディネーター
  • エグゼクティブコーチング協会認定
    • プロビジネスコーチ
    • NLPマスタープラクティショナー
  • 全米NLP協会認定
    • NLPコーチング　マスタープラクティショナー

福島県内外にて、ビジネスマナー、ＣＳ接遇講座、新入社員研修、管理職研修などの研修事業を行っている。福島県公立学校の養護教諭をスタートに、現国際ビジネス公務員大学校では多くのビジネスマンを育成した。また、福島学院大学では、キャリア支援室長として、学生のキャリア支援を行った。
「質問で思いを引き出す」「質問で行動を変える」質問中心の研修講師。企業様のニーズに見合った価値を、受講者様と共に創造する。

対象事業所

暴力団関連等に所属していない事業所であり、下記のいずれかに該当する事業所

  • ※被災12市町村の事業所
  • 将来的に※被災12市町村へ進出を予定している事業所
  • ※被災12市町村に就業先がある事業所
  • 将来的に※被災12市町村で創業を予定している事業所

※田村市　南相馬市　川俣町　広野町　楢葉町　富岡町　川内村　大熊町　双葉町　浪江町　葛尾村　飯舘村

期間

～2026年3月31日までのご希望日
※予約可能日についてはページ下部のカレンダーをご確認ください。
※開催日時は申込受付後、調整させていただく場合がございます。

時間

期間内の平日9：00～17：00

場所

申込事業所の会議室、食堂、フリースペースなど

人数

少人数から受け付けます

締切

原則として実施日の2週間前まで
※先着順にて定数になり次第、申込終了とさせていただきます。

申込方法

受付終了しました。

ホームページ申込の流れ

  1. 情報の確認

    画面下の開催日時・会場情報を確認し、ご希望の日程の［申込］をクリック

  2. 申込フォーム

    空欄にお客様情報を入力し、［入力内容確認］をクリック

  3. 申込フォームを送信

    入力いただいた情報を確認し、間違いがなければ［送信する］をクリック

  4. 送信完了画面

    申込の日から3日以内（土日祝を除く）に協議会から電話連絡をします。
    ※3日以上経っても連絡がない場合は、申込書が届いていない等が考えられます。お手数ですが、協議会までお問合せください。
開催日 開催時間 会場 定員 募集期間・期限 受付状況・申込
2025/04/01(火)～2026/ 03/31(火) 平日9:00～17:00 会場開催、またはオンライン開催から選択/
申込事業所の会議室,食堂,フリースペースなど
「Zoom」使用		 限定30社 2026/03/17(火) 受付終了

連絡先

福島広域雇用促進支援協議会 福島統括窓口
〒960-8043
福島市中町4番20号 エスケー中町ビル202号
TEL:024-524-2121 FAX:024-524-2125
受付時間:平日9:00～12:00/13:00～16:30

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