南相馬市 小売・サービス業 副店長 50代
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南相馬市 小売・サービス業 副店長 50代
コミュニケーション能力講座事業/企業申込型
最近スタッフが増えたこともあり、職場内でのコミュニケーション不足を感じる事が多くなってきました。他愛ない話はしていますが、業務内で感じた不満点等を伝えることができずギクシャクしているように見えます。
部署内、また他の部署の方とも気兼ねなく意見交換ができるように改善しようと考えています。そして、そのアドバイスができるようになりたいと思い受講を希望しました。
講習にあたり「せっかく受講をするからにはテクニックを持ち帰るぞ!」と意気込んでいました。
しかし、講習を通じて一番強く感じたのは「感謝の気持ち」の大切さです。信頼関係の築き方や行動傾向に合わせた伝え方を学んでいく中で、テクニックよりも気持ちの重要さを見直しました。
また、今までは指導・教育について一律同じ方法で行っていましたが、指導されるスタッフの行動傾向によって教え方も変えていくべきだと感じました。
今回の講習を通じ、人と人との関わり合い方や、自身の事もより深く知る事ができました。学んだ事をまずは管理職のチーム内で共有したいと思います。
そして笑顔が増え、みんなが楽しく働ける職場環境づくりができればと思います。

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