Company CS（接遇）セミナー【広野町】令和7年9月5日（金）

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CS（接遇）セミナー【広野町】令和7年9月5日（金）

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 内容について
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体験レポート

広野町商工会のご協力により開催します

研修プログラム

【今回のテーマ】
お客様対応の極意「カスハラ防止とクレーム対応のスキル」
　～カスタマーハラスメントの理解と備え～

カスタマーハラスメントの現状やクレームとの違いについて理解する
クレーム対応スキルを身につけ、初期対応をスムーズに行う
クレームを恐がらず冷静に対応
お客様の心情を理解した対応でカスハラへ発展させない

講師

鈴木修子先生

キャリアリバー　代表
人財開発支援協会認定講師
ホスピタリティコーディネーター
エグゼクティブコーチング協会認定
- プロビジネスコーチ
- NLPマスタープラクティショナー
全米NLP協会認定
- NLPコーチング　マスタープラクティショナー

福島県内外にて、ビジネスマナー、ＣＳ接遇講座、新入社員研修、管理職研修などの研修事業を行っている。福島県公立学校の養護教諭をスタートに、現国際ビジネス公務員大学校では多くのビジネスマンを育成した。また、福島学院大学では、キャリア支援室長として、学生のキャリア支援を行った。
「質問で思いを引き出す」「質問で行動を変える」質問中心の研修講師。企業様のニーズに見合った価値を、受講者様と共に創造する。

対象事業所

広野町の事業所
または広野町へ進出・創業予定の事業所

日時

令和7年9月5日（金）　＜締切 9月4日（木）＞
14:00～16:00（受付13:30～）

会場

広野町公民館　2階大会議室（双葉郡広野町中央台1丁目1）

人数

定員（先着）20名程度

申込方法

下記の申込フォームからお申込いただくか、申込書に記入し、FAXしてください。

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申込書（PDF）

ホームページ申込の流れ

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申込の日から3日以内（土日祝を除く）に協議会から電話連絡をします。
※3日以上経っても連絡がない場合は、申込書が届いていない等が考えられます。お手数ですが、協議会までお問合せください。

開催日	開催時間	会場	定員	募集期間・期限	受付状況・申込
2025/09/05(金)	14:00～16:00	広野町/ 広野町公民館　2階大会議室双葉郡広野町中央台1丁目1	（先着）20名程度	2025/09/04(木)	受付終了